Customer supportخدمة العملاء
How can we help?كيف يمكننا مساعدتك؟
Answers about products, orders, delivery and returns, or reach our team by phone, WhatsApp or email, Sunday to Thursday, 9 am – 5 pm.إجابات عن المنتجات والطلبات والتوصيل والإرجاع، أو تواصل مع فريقنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد، من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً – 5 مساءً.
How Can We Help You?
Frequently Asked Questions (FAQ):
Products:
Store in a cool, dry place. Refrigerate Tahini after opening for freshness.
Our retail jars (250 g and 500 g), 3 kg gallons and Golden Luxury 100% Pure tins are made only from sesame, with no additives or preservatives. Restaurant tahini is a food-service product: please check its label for the ingredients.عبوات التجزئة (250 جم و500 جم) وجوالين 3 كجم وتنك الذهبي الفاخر الصافي 100% مصنوعة من السمسم فقط وبدون إضافات أو مواد حافظة. أما طحينة المطاعم فهي منتج مخصّص لقطاع الأغذية، ويُرجى مراجعة ملصقها لمعرفة المكونات.
Orders and Shipping:
You’ll receive a tracking link via email after your order is shipped.
Delivery within Saudi Arabia takes 3–7 working days. Free shipping on orders over 500 SAR.
التوصيل داخل المملكة يستغرق 3–7 أيام عمل. شحن مجاني للطلبات فوق 500 ريال.
Returns and Refunds:
Unfortunately, opened products cannot be returned unless they are damaged or defective.
Availability
"Chat with our team on WhatsApp for quick assistance. We reply Sunday to Thursday, 9:00 AM to 5:00 PM (KSA Time)."
«تواصل مع فريقنا عبر واتساب لمساعدة سريعة. نرد من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً – 5:00 مساءً (بتوقيت السعودية).»
Support Ticket System
Tell us about your issue and we will get back to you within one working day.
أخبرنا بمشكلتك وسنعاود التواصل معك خلال يوم عمل واحد.
Contact Methods
Email Support:الدعم عبر البريد:
Reach out to us at info@rahash.sa for any inquiries.
راسلنا على info@rahash.sa لأي استفسار.
Phone Support:الدعم الهاتفي:
Available Sunday to Thursday, 9:00 AM to 5:00 PM (KSA Time).
متاح من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً – 5:00 مساءً (بتوقيت السعودية).
Whatsapp Support:دعم واتساب:
Message us directly on WhatsApp at +966 50 814 9988 for quick responses.
راسلنا مباشرة على واتساب +966 50 814 9988 للرد السريع.
How to Store Halwa and Tahini for Maximum Freshness.
