تخطي للذهاب إلى المحتوى

Customer supportخدمة العملاء

How can we help?كيف يمكننا مساعدتك؟

Answers about products, orders, delivery and returns, or reach our team by phone, WhatsApp or email, Sunday to Thursday, 9 am – 5 pm.إجابات عن المنتجات والطلبات والتوصيل والإرجاع، أو تواصل مع فريقنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد، من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً – 5 مساءً.

Contact usتواصل معنا

كيف يمكننا مساعدتك؟

الأسئلة المتكررة (FAQ):

المنتجات:

خزّن في مكان بارد وجاف. قم بتبريد الطحينة بعد الفتح للحفاظ على نضارتها.

Our retail jars (250 g and 500 g), 3 kg gallons and Golden Luxury 100% Pure tins are made only from sesame, with no additives or preservatives. Restaurant tahini is a food-service product: please check its label for the ingredients.عبوات التجزئة (250 جم و500 جم) وجوالين 3 كجم وتنك الذهبي الفاخر الصافي 100% مصنوعة من السمسم فقط وبدون إضافات أو مواد حافظة. أما طحينة المطاعم فهي منتج مخصّص لقطاع الأغذية، ويُرجى مراجعة ملصقها لمعرفة المكونات.

18 months for jars, gallons and cartons, and 12 months for tins, from the production date printed on the pack.18 شهراً للعلب والجوالين والكراتين، و12 شهراً للتنك، من تاريخ الإنتاج المطبوع على العبوة.

It is natural in pure tahini with no additives. Stir well before use.أمر طبيعي في الطحينة الصافية الخالية من الإضافات. قلّبها جيداً قبل الاستخدام.

All our products contain sesame, and pistachio halawa contains pistachios. Check the ingredients label on each pack.جميع منتجاتنا تحتوي على السمسم، وحلاوة الفستق تحتوي على الفستق. راجع ملصق المكونات على كل عبوة.

Yes. Our food-safety management system is certified to ISO 22000:2018 by TÜV AUSTRIA, and we follow a HACCP plan at every production stage. Our certifications.نعم، نظام سلامة الغذاء معتمد وفق ISO 22000:2018 من TÜV AUSTRIA، ونطبق خطة HACCP في كل مراحل الإنتاج. شهاداتنا.

Yes, to restaurants, bakeries and shops. Request a quote on the wholesale page; regular customers can apply for a credit account.نعم، للمطاعم والمخابز والمتاجر. اطلب عرض سعر من صفحة الجملة، ويمكن للعملاء المنتظمين فتح حساب آجل.

Yes, from 1,000 cartons or tins, through our private label page.نعم، والحد الأدنى للطلب 1,000 كرتون أو تنكة، عبر صفحة التصنيع لعلامتكم.

الطلبات والشحن:

ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك.

Delivery within Saudi Arabia takes 3–7 working days. Free shipping on orders over 500 SAR.

التوصيل داخل المملكة يستغرق 3–7 أيام عمل. شحن مجاني للطلبات فوق 1,000 ريال.

mada, Visa and Mastercard through secure online payment, bank transfer to our Al Rajhi Bank account, or cash on delivery.مدى وفيزا وماستركارد عبر الدفع الإلكتروني الآمن، أو التحويل البنكي إلى حسابنا في مصرف الراجحي، أو الدفع عند الاستلام.

Yes. All prices in the store include 15% VAT.نعم، جميع الأسعار في المتجر شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%.

Yes. Use the code RAHASH10 for 10% off your first order.نعم، استخدم الكود RAHASH10 لخصم 10% على طلبك الأول.

Send the transfer receipt with your order number on WhatsApp. We hold your order until the transfer arrives; unpaid orders are cancelled after 7 days.أرسل إيصال التحويل مع رقم الطلب عبر واتساب. نحجز طلبك حتى يصل التحويل، ويُلغى الطلب غير المدفوع بعد 7 أيام.

Contact us on WhatsApp before your order ships and we will help.تواصل معنا عبر واتساب قبل شحن الطلب وسنساعدك.

30 SAR, and delivery is free on orders over 500 SAR.30 ريالاً، والتوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 ريال.

The online store delivers within Saudi Arabia only. For orders from abroad, contact us through the export page.المتجر الإلكتروني يوصل داخل المملكة فقط. للطلبات من خارجها، تواصل معنا عبر صفحة التصدير.

On WhatsApp, Sunday to Thursday, 9 am to 5 pm.عبر واتساب من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً حتى 5 مساءً.

المرتجعات والاستردادات:

للأسف، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة إلا إذا كانت تالفة أو معيبة.

التوفر

"Chat with our team on WhatsApp for quick assistance. We reply Sunday to Thursday, 9:00 AM to 5:00 PM (KSA Time)."

«تواصل مع فريقنا عبر واتساب لمساعدة سريعة. نرد من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً – 5:00 مساءً (بتوقيت السعودية).»

نظام تذاكر الدعم

Tell us about your issue and we will get back to you within one working day.

أخبرنا بمشكلتك وسنعاود التواصل معك خلال يوم عمل واحد.

طرق الاتصال

Email Support:الدعم عبر البريد:

تواصل معنا على info@rahash.sa لأي استفسارات.

راسلنا على info@rahash.sa لأي استفسار.

Phone Support:الدعم الهاتفي:

‎+966 50 814 9988

متاح من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (بتوقيت السعودية).

متاح من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً – 5:00 مساءً (بتوقيت السعودية).

Whatsapp Support:دعم واتساب:

راسلنا مباشرة على واتساب على +966 50 814 9988 للحصول على ردود سريعة.

راسلنا مباشرة على واتساب ‎+966 50 814 9988 للرد السريع.

كيفية تخزين الحلاوة والطحينة لأقصى درجة من النضارة.

Rahash production line in Al Kharj

أدلة التخزين والمناولة للمشترين بالجملة.

وصفات إبداعية باستخدام منتجات رهش.

مكتبة الموارد

Check Our FAQsراجع الأسئلة الشائعة

Chat on WhatsAppتحدث معنا على واتساب

Submit a Support Requestأرسل طلب دعم


واتسابWhatsApp